Общие положения

Медицинский центр «Альфамед» оказывает медицинскую помощь несовершеннолетним пациентам в амбулаторных условиях и на дому. Медицинская помощь осуществляется по предварительной записи при непосредственном обращении в регистратуру медицинского центра, по телефонам, указанным на официальном сайте медицинского центра, посредством онлайн записи. Вызов врача-педиатра на дом осуществляется в день поступления вызова с 8.00 до 20.00.

Информацию о времени приема врачами-педиатрами, другими врачами-специалистами можно получить в регистратуре медицинского центра.
При каждом посещении медицинского центра пациент либо его законный представитель обязан иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Несовершеннолетние пациенты в возрасте до 14 лет могут посещать медицинский центр только в сопровождении законного представителя, либо (при невозможности сопровождения законным представителем) с иным совершеннолетним лицом при наличии письменного согласия законного представителя. Оплата медицинских услуг, оказанных несовершеннолетнему пациенту в возрасте до 14 лет, производится его законным представителем.
Оказание медицинской помощи несовершеннолетнему пациенту в возрасте от 14 до 18 лет может осуществляться без присутствия законного представителя. При этом необходимо письменное разрешение законного представителя на посещение медицинского центра и самостоятельную оплату несовершеннолетним, оказанной медицинской услуги.
Простые медицинские вмешательства несовершеннолетнему пациенту проводятся с устного согласия одного из законных представителей. Несовершеннолетние пациенты в возрасте от 14 до 18 лет имеют право самостоятельно давать согласие на простое медицинское вмешательство.
Объем диагностических и лечебных мероприятий несовершеннолетнему пациенту определяет врач-педиатр, в соответствии с клиническими протоколами, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь.
Медицинская амбулаторная карта ребенка является собственностью медицинского центра и на руки пациенту или его законному представителю не выдается.

Права пациента

Пациент (законный представитель несовершеннолетнего) имеет право на:
пребывание в медицинском центре в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
получение медицинской услуги;
уважительное, гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской услуги;
получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации лечащего врача и других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании медицинской услуги;
обследование и лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
получение в доступной форме информации о состоянии здоровья;
получение выписки из медицинских документов, медицинской справки о состоянии здоровья и других документов, содержащих информацию о состоянии здоровья;
сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей медицинского центра.
предоставление пациенту указанных выше прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.
В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (законный представитель) имеет право обратиться к администрации медицинского центра для разрешения конфликта. Обращение должно содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства (месте пребывания) или работы (учебы), контактный телефон. К обращению могут быть приложены подтверждающие документы. Рассмотрение обращения и ответ заявителю осуществляется в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь. В спорных случаях пациент (законный представитель) имеет право обращаться в вышестоящий орган или суд в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь. При этом первоначальный порядок решения вопроса на месте (в медицинском центре) является обязательным.

Обязанности пациента

Пациент (законный представитель несовершеннолетнего) обязан:
соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов и бережно относиться к имуществу медицинского центра;
заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
уважительно относиться к медицинским работникам, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим посетителям медицинского центра;
предоставлять лицу, оказывающему медицинскую услугу, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья и состоянии здоровья ребенка, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
предоставлять информацию об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медработниками при оказании медицинской услуги;
сообщать медицинскими работниками о наличии у него или ребенка заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
в случае невозможности явки в назначенный день не позднее, чем за один день до назначенной явки предупредить об этом регистратуру медицинского центра;
при вызове врача на дом обеспечить беспрепятственный доступ медицинского работника к пациенту:
обеспечить изоляцию домашних животных.
При нахождении в медицинском центре запрещается:
использовать средства мобильной связи при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;
бегать, прыгать, шуметь, хлопать дверью, ставить детей в грязной обуви на стулья, диваны, громко разговаривать;
оставлять малолетних детей без присмотра;
изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
производить фото- и видеосъёмку, аудиозапись;
выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в иных коммерческих целях;
иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. сумки, вещевые мешки, чемоданы, корзины, перемещаться по поликлинике с детскими колясками, велосипедами, самокатами, домашними животными);
оставлять в коридоре без присмотра одежду, ручную кладь и другие предметы;
курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ.
Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента
Информация о состоянии здоровья предоставляется законному представителю ребенка устно в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме. Информация должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.
По просьбе несовершеннолетнего либо в целях осознанного выполнения им медицинских предписаний по согласованию с его законным представителем лечащим врачом несовершеннолетнему предоставляется информация о состоянии его здоровья и выбранных методах оказания медицинской помощи в доступной для его возраста форме с учетом психофизиологической зрелости и эмоционального состояния пациента.
Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента (законного представителя) только по основаниям, предусмотренным законодательными актами Республики Беларусь.

Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации

Порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту или его законному представителю осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями на основании заявления (в том числе устного), паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина. При принятии заявления медицинский работник уточняет цель получения выписки.
С подробной информацией о перечне, сроках, документах, необходимых для осуществления административных процедур можно узнать на официальном сайте медицинского центра и информационном стенде.